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Recentemente, muitas reclamações têm surgido sobre a plataforma 123 Milhas, especialmente no que diz respeito à devolução de valores cobrados por passagens que não foram utilizadas. Se você se encontra nessa situação, é essencial entender quais são os seus direitos como consumidor e como proceder para garantir a devolução do seu dinheiro.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro estabelece normas que protegem os consumidores em situações como essa. Quando um serviço não é prestado adequadamente ou um produto não é entregue, o consumidor tem o direito de exigir o reembolso integral do valor pago.
As razões pelas quais a 123 Milhas pode não devolver o dinheiro incluem:
Se a 123 Milhas não está devolvendo o seu dinheiro, siga estes passos:
Contratar um advogado especializado, como Marcelo Cabral, pode trazer diversas vantagens em situações como essa:
Se a 123 Milhas não devolve o seu dinheiro, documente todas as interações, reclame na ouvidoria, use o Procon e considere contratar um advogado especializado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso integral em situações de não prestação de serviço ou produtos não entregues.
Mantenha registros de e-mails, mensagens e protocolos de atendimento. Essas evidências são essenciais para comprovar a sua reclamação.
A ouvidoria é um canal de atendimento da empresa que visa resolver conflitos. Você pode acessá-la pelo site da 123 Milhas ou pelo telefone da empresa.
O Procon é um órgão de defesa do consumidor que pode intermediar conflitos e, muitas vezes, resolve questões de maneira rápida e eficaz.
Sim, um advogado especializado pode orientar suas ações, representar você legalmente e aumentar suas chances de obter um reembolso.
A 123 Milhas deve seguir as leis de proteção ao consumidor e, em caso de não prestação do serviço, não pode recusar o reembolso de forma indevida.
O processo judicial envolve a apresentação de uma ação na justiça, onde você pode pleitear o reembolso e possíveis danos morais. Um advogado pode auxiliar nesse processo.
É importante ter em mãos comprovantes de pagamento, comunicação com a empresa e qualquer documento que comprove a relação de consumo para registrar a reclamação.
O tempo para o reembolso pode variar, mas, por lei, as empresas devem realizar a devolução em até 30 dias após a solicitação, salvo condições diferentes previamente estabelecidas.
Nossos advogados especialistas estão online e disponíveis no telefone WhatsApp (11) 97682-3962
Marcelo Moreira Cabral se destacou em sua trajetória profissional por sua atuação em causas de elevada complexidade, especialmente nas áreas de direito da imprensa, telecomunicações, imobiliário e em processos licitatórios, marcando sua carreira pela busca incessante por justiça social. Sua habilidade nestes setores o consolidou como um especialista respeitado no meio jurídico.
No ano de 2021, Marcelo escolheu empreender um novo desafio, realizando seu sonho de fundar sua própria empresa de advocacia. Esse momento significou o começo de uma nova jornada em sua vida profissional, embasada em seus princípios e aspirações na prática do direito.
Com o estabelecimento da MOREIRA CABRAL ADVOCACIA, nasceu um escritório que é fruto da determinação e do comprometimento de Marcelo com a prática jurídica de qualidade. A criação dessa firma não só realizou um sonho pessoal de Marcelo, mas também reforçou seu engajamento com a evolução e a ética na advocacia.
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