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Recentemente, muitas reclamações têm surgido sobre a plataforma 123 Milhas, especialmente no que diz respeito à devolução de valores cobrados por passagens que não foram utilizadas. Se você se encontra nessa situação, é essencial entender quais são os seus direitos como consumidor e como proceder para garantir a devolução do seu dinheiro.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro estabelece normas que protegem os consumidores em situações como essa. Quando um serviço não é prestado adequadamente ou um produto não é entregue, o consumidor tem o direito de exigir o reembolso integral do valor pago.
As razões pelas quais a 123 Milhas pode não devolver o dinheiro incluem:
Se a 123 Milhas não está devolvendo o seu dinheiro, siga estes passos:
Contratar um advogado especializado, como Marcelo Cabral, pode trazer diversas vantagens em situações como essa:
Se a 123 Milhas não devolve o seu dinheiro, documente todas as interações, reclame na ouvidoria, use o Procon e considere contratar um advogado especializado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso integral em situações de não prestação de serviço ou produtos não entregues.
Mantenha registros de e-mails, mensagens e protocolos de atendimento. Essas evidências são essenciais para comprovar a sua reclamação.
A ouvidoria é um canal de atendimento da empresa que visa resolver conflitos. Você pode acessá-la pelo site da 123 Milhas ou pelo telefone da empresa.
O Procon é um órgão de defesa do consumidor que pode intermediar conflitos e, muitas vezes, resolve questões de maneira rápida e eficaz.
Sim, um advogado especializado pode orientar suas ações, representar você legalmente e aumentar suas chances de obter um reembolso.
A 123 Milhas deve seguir as leis de proteção ao consumidor e, em caso de não prestação do serviço, não pode recusar o reembolso de forma indevida.
O processo judicial envolve a apresentação de uma ação na justiça, onde você pode pleitear o reembolso e possíveis danos morais. Um advogado pode auxiliar nesse processo.
É importante ter em mãos comprovantes de pagamento, comunicação com a empresa e qualquer documento que comprove a relação de consumo para registrar a reclamação.
O tempo para o reembolso pode variar, mas, por lei, as empresas devem realizar a devolução em até 30 dias após a solicitação, salvo condições diferentes previamente estabelecidas.
Nossos advogados especialistas estão online e disponíveis no telefone WhatsApp (11) 97682-3962
Marcelo Moreira Cabral se notabilizou na sua carreira jurídica ao trabalhar com casos de grande complexidade nas áreas de direito de imprensa, telecomunicações, direito imobiliário e processos de licitação, sempre com um olhar voltado para a importância social de suas ações. A sua competência nessas especialidades estabeleceu-o como uma autoridade no campo do direito.
Em 2021, Marcelo decidiu seguir um novo caminho profissional, concretizando o sonho de liderar sua própria firma de advocacia. Esse passo marcou o início de um novo capítulo em sua trajetória, refletindo sua visão e valores no direito.
Com o estabelecimento da MOREIRA CABRAL ADVOCACIA, nasceu um escritório que é fruto da determinação e do comprometimento de Marcelo com a prática jurídica de qualidade. A criação dessa firma não só realizou um sonho pessoal de Marcelo, mas também reforçou seu engajamento com a evolução e a ética na advocacia.
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